Regulamin sklepu internetowego kocykiszczescia.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem kocykiszczescia.pl 
2. Sklep prowadzi działalność dystrybucyjną, zajmującą się dostarczaniem spersonalizowanych produktów (kocy) do Klientów, zgodnie z indywidualnym zamówieniem złożonym przez Klienta.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz odpowiedzialności stron.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail podanego na stronie Sklepu.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Towar – produkt spersonalizowany (koc, pled) oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, wykonywany zgodnie z indywidualną specyfikacją przekazaną przez Klienta.
4. Dostawca – podmiot zewnętrzny, z siedzibą poza terytorium Unii Europejskiej (państwo trzecie, w szczególności Chińska Republika Ludowa), realizujący produkcję i wysyłkę Towaru na zlecenie Sprzedawcy.

§3 Składanie zamówień i personalizacja

1. Klient składa zamówienie samodzielnie za pośrednictwem Sklepu internetowego, wybierając rodzaj, rozmiar oraz sposób personalizacji Towaru (w tym przesyłane przez siebie zdjęcia, grafiki lub teksty).
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść i zgodność z prawem przesyłanych materiałów wykorzystywanych do personalizacji (w tym praw autorskich i praw do wizerunku osób trzecich widocznych na przesłanych materiałach).
3. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności Sprzedawca przekazuje zamówienie wraz ze specyfikacją personalizacji do Dostawcy.

§4 Realizacja zamówienia

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca składa zamówienie u Dostawcy. Zamówienie przekazywane jest do Dostawcy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, jednak w żadnym wypadku nie później niż w terminie 5 dni roboczych.
2. Towar wysyłany jest bezpośrednio przez Dostawcę do Klienta.

§5 Czas i warunki dostawy

1. Standardowy czas dostawy wynosi do 11 dni roboczych, licząc od dnia wysłania przesyłki przez Dostawcę.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na międzynarodowy charakter przesyłki (wysyłka z państwa trzeciego) mogą wystąpić opóźnienia niezależne od Sprzedawcy, w szczególności związane z odprawą celną, transportem międzynarodowym lub działaniem operatorów logistycznych. W takich przypadkach maksymalny czas dostawy może wynieść do 45 dni od dnia wysłania przesyłki przez Dostawcę. Sytuacje takie mają charakter wyjątkowy i zdarzają się rzadko.
3. Jeżeli czas dostawy przekroczy 45 dni od dnia wysłania przesyłki przez Dostawcę, Klientowi przysługuje prawo do żądania zwrotu 100% wpłaconej kwoty.
4. W celu skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w ust. 3, Klient zobowiązany jest zgłosić żądanie zwrotu za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Sklepu.

§6 Cła, podatki i obowiązki importowe

1. Towary sprzedawane w Sklepie wysyłane są bezpośrednio z państwa trzeciego (spoza Unii Europejskiej).
2. Klient, dokonując zakupu, występuje w roli importera Towaru na terytorium kraju przeznaczenia.
3. Wszelkie należności celne, podatek VAT z tytułu importu oraz inne opłaty graniczne lub administracyjne związane z wprowadzeniem Towaru na obszar celny Unii Europejskiej obciążają Klienta i nie są wliczone w cenę Towaru wskazaną w Sklepie, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej przy danym produkcie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty, opóźnienia lub formalności wynikające z procedur celnych i importowych w kraju Klienta.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Z uwagi na fakt, że wszystkie Towary oferowane w Sklepie są personalizowane zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta, prawo odstąpienia od umowy określone w art. 27 ww. ustawy nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych w Sklepie.
3. Postanowienie ust. 2 nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady, o których mowa w §8.

§8 Reklamacje i rękojmia

1. Niezależnie od wyłączenia prawa odstąpienia, o którym mowa w §7, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Towaru oraz niezgodności Towaru z umową, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo zgłosić reklamację. Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany Towaru na wolny od wad lub zwrotu poniesionych kosztów.
3. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Sklepu.

§9 Płatności

1. Sklep udostępnia Klientowi metody płatności wskazane na stronie internetowej Sklepu w trakcie składania zamówienia.
2. Zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.